Politique de confidentialité
Quelles informations confidentielles sont collectées ? (nom, email, numéro de téléphone, adresse, etc.)
Un minimum d'informations est collecté afin que nous puissions livrer votre commande.
Ces informations sont-elles collectées uniquement dans le but de fournir et de livrer la commande, etc. ?
C'est simplement demandé pour que nous puissions livrer les commandes.
Transmettez-vous ces informations à des tiers ?
Nous ne transmettons aucune information à des tiers.
Les transactions par carte de crédit sont traitées en toute sécurité et aucune information de carte n'est stockée.
Nous ne stockons aucun détail de carte.
Passer des commandes:
DCS Lithium Batteries s'engage à fournir les meilleurs produits et services possibles. Utilisez les informations suivantes pour vous aider tout au long du processus d’achat et de commande.
Toutes les livraisons résidentielles sont dotées d'une ATL (Authority To Leave) automatique, de sorte que les coursiers ne nous facturent pas de frais de nouvelle livraison si quelqu'un n'est pas à la maison au moment de la livraison. Les chauffeurs de messagerie laisseront les livraisons dans des endroits sûrs si personne n’est à la maison. Si vous considérez que votre adresse résidentielle n'est pas sûre pour les livraisons, veuillez indiquer dans les notes de commande « Ne pas laisser les marchandises sans surveillance ».
Placement de la commande:
Nous vous encourageons à passer vos commandes via notre système de commande en ligne sécurisé. De cette façon, nous pouvons garantir les meilleurs prix possibles et un délai d’exécution le plus rapide.
Moyen de paiement:
Cartes de crédit : Visa ou Mastercard, cryptage SSL 128 bits Garantie de sécurité à 100 % via la passerelle sécurisée PayPal.
Référence : veuillez noter votre « numéro de commande ».
Politiques de retour
Processus de retour
Si (a) vous changez d’avis dans les 30 jours suivant l’expédition de notre part ; ou (b) lors de la livraison, vous découvrez qu'un produit présente des défauts ou est cassé ou endommagé (« DOA ») ; ou (c) après avoir correctement installé et utilisé votre produit, vous pensez qu'il est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement – info@dcslithiumbatteries.eu et nous serons en contact.
Nous pourrions vous demander de prendre des photos du produit et de nous les envoyer par courrier électronique. Si vous pensez que votre produit ne fonctionne pas correctement ou pourrait être défectueux, nous pouvons vous demander d'effectuer des tests et de nous envoyer des informations par courrier électronique pour nous permettre d'évaluer le produit. Cela peut inclure le chargement et la décharge des batteries, la fourniture de relevés de tension et de captures d'écran de notre application de diagnostic compagnon (disponible en téléchargement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store). Nous évaluerons alors rapidement le produit et vous informerons si nous pensons qu'il est défectueux, cassé ou endommagé ou accepterons votre demande de changement d'avis et si tel est le cas, nous vous autoriserons à nous le retourner (« Autorisation de retour »).
Vous êtes responsable des frais de retour du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour d'un produit échangé ou réparé. Si vous expédiez vers ou depuis l’extérieur de l’Europe, vous êtes responsable des frais d’expédition, y compris les assurances, taxes, droits ou douanes. Ces frais ne sont pas remboursables par nous.
Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi pour suivre votre retour car nous ne pouvons accepter la responsabilité des articles perdus pendant le transport. Veuillez contacter votre transporteur pour localiser votre colis.
Vous devez nous fournir votre preuve d'achat (par exemple votre reçu, votre facture fiscale en ligne, votre carte de crédit ou vos relevés bancaires). Tout remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui de l'achat initial.
Les instructions d'installation sur la façon d'utiliser et/ou d'installer votre(vos) produit(s) sont documentées sur chaque page produit de notre site Web. Assurez-vous de lire attentivement ces instructions avant d'installer ou d'utiliser votre (vos) produit(s), car nous ne pouvons pas accepter les retours ni fournir de réparations, de remboursements ou d'échanges en raison de vos actes, omissions, mauvaises utilisations ou négligences ou ceux de votre installateur.
Changement d'avis et DOA
Si nous vous fournissons une autorisation de retour parce que vous changez d'avis ou que le produit est DOA, nous vous proposerons un échange de produit ou un remboursement complet (moins les frais de réapprovisionnement, d'expédition, les taxes, droits ou frais de douane). . Cependant, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles usagés si vous changez d'avis ou si le produit est DOA.
Vous devez retourner votre (vos) produit(s) inutilisé(s) et non modifié(s) dans son emballage d'origine avec toutes les inclusions. Les produits retournés 7 jours après leur expédition entraîneront des frais de restockage égaux à 20 % du prix des produits, qui seront déduits de tout remboursement ou vous seront facturés lors de l'échange. Après 30 jours d'expédition de notre part, les retours ne seront pas acceptés par nous si vous changez d'avis ou si vous prétendez qu'il s'agit d'un DOA.
Produits défectueux
Nos produits sont garantis contre les défauts pendant différentes périodes, comme décrit sur la page Web de chaque produit.
Si nous vous fournissons une autorisation de retour parce que le produit est défectueux, nous réparerons ou échangerons le produit ou vous rembourserons (moins les frais d'expédition, taxes, droits ou frais de douane).
Malgré ce qui précède, nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit européen de la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Périodes de garantie de la batterie :
Reportez-vous au tableau des spécifications du produit de la batterie pour connaître la période de garantie, cette période est valable à compter de la date d'expédition.
Par exemple la batterie DCS 12V 110Ah : https://dcslithiumbatteries.eu/product/lifepo4-12v-110ah-lithium-ion-battery/
– A une garantie de 4 ans pour les applications d’installation normales
– 3 ans lorsqu’il est installé à l’intérieur des compartiments moteur ou des compartiments moteur
– Tous les articles sous garantie doivent d’abord être retournés à DCS pour évaluation, DCS avec réparation ou remplacement du(des) produit(s) défectueux.
Conditions:
La garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine.
La garantie est invalide si la batterie a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'abus ou de dommages physiques.
La garantie n'est pas valable si la batterie n'est pas utilisée conformément aux spécifications indiquées pour le produit.
La batterie sera considérée comme défectueuse si elle ne parvient pas à fournir moins de 80 % de sa capacité nominale pendant la période de garantie pour les installations normales. La batterie sera considérée comme défectueuse si elle ne parvient pas à fournir moins de 70 % de sa capacité nominale pendant la période de garantie lorsqu'elle est installée à l'intérieur des compartiments moteur ou des compartiments moteur.
La capacité résiduelle de la batterie est déterminée par :
Décharger complètement la batterie à 11.50 V et la recharger complètement à 14.60 V.
Les batteries doivent être associées à un chargeur désigné approprié avec les paramètres corrects (profil LiFePO4) et les limitations de tension/courant comme indiqué dans le tableau des spécifications. Une sélection incorrecte du chargeur et/ou le non-respect du régime de charge correct annulera la garantie.
Les batteries ne peuvent pas être laissées à plat/vides. Si la coupure basse tension est déclenchée, la batterie doit être complètement chargée dès que possible. Si l'accès à un chargeur approprié n'est pas possible, débranchez toutes les charges des bornes de la batterie. La garantie sera annulée si la batterie a été laissée dans un état de coupure de basse tension pendant plus de 14 jours.